Diversas condições capilares e doenças sistêmicas causam queda e afinamento do cabelo, por isso, o primeiro e mais importante passo para o diagnóstico e tratamento é a busca no histórico de cada paciente de dados clínicos individuais, aspectos de vida, hábitos cotidianos e dados familiares que otimizem os resultados. Na primeira consulta, o médico deve questionar: a duração do problema capilar, intensidade da queda, aspectos do ciclo menstrual e utilização de hormônios, últimas cirurgias e internações realizadas, alimentação atual, infecções e doenças apresentadas pelo paciente nos últimos anos, uso de vitaminas e suplementos de academia, a rotina de cuidados com o cabelo (xampus, máscaras, loções…), sintomas no couro cabeludo (dor, ardência, coceira) e exames de sangue já realizados. Após essa avaliação inicial, o dermatologista decidirá quais os exames complementares ainda serão necessários (entre eles, exames de sangue e exames capilares como tricoscopia, tricograma e biópsia de couro cabeludo) a fim de decidir qual o melhor tratamento para o problema em questão.